بحث علمي يوضح دور نظم المعلومات في بناء المنظمات الذكية

للمؤلف: أمين محمد أحمد أبوعلي
ملخص البحث دور نظم المعلومات في بناء المنظمات الذكية بحث تطبيقي على مصلحة الجمارك اليمنية إعداد الباحث/ أمين محمد أحمد أبوعلي إشراف الدكتور/ عبده نعمان صالح الشريف هدف هذا البحث إلى بيان الدور الذي تلعبه نظم المعلومات في بناء المنظمات الذكية من وجهة نظر العاملين بديوان عام مصلحة الجمارك. ولتحقيق أهداف البحث واختبار فرضياته والوصول إلى النتائج: استُخدم المنهج الوصفي التحليلي، حيث تكون مجتمع البحث من موظفي ديوان عام المصلحة البالغ عددهم (950) موظفاً، واستُخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات حيث وصل حجم العينة إلى (274) مفردة ولمزيداً من الدقة في الحصول على العينة المطلوبة والتمثيل الحقيقي لمجتمع البحث جرى توزيع (290) استبانة بطريقة عشوائية بسيطة، حيث تم استرداد (273) استبانة استبعد منها عدد (3) استبانات؛ نظراً لعدم تحقق الشروط المطلوبة للإجابة، وبذلك يصبح عدد الاستبانات السليمة القابلة للتحليل الإحصائي عدد (270) استبانة بنسبة (93%)، وهي نسبة مناسبة لإجراء المعالجات الإحصائية عليها بواسطة عدد من الأساليب الإحصائية المناسبة ضمن برنامج الحزم الإحصائية SPSS. توصل البحث لعدد من النتائج لعل أبرزها: وجود علاقة طردية ذات دلالة إحصائية بين نظم المعلومات وبناء المنظمات الذكية حيث ساهمت نظم المعلومات في خلق ذكاء منظمي في مصلحة الجمارك وبنسبة متوسطة، فيما تعاني مصلحة الجمارك من عدم توفر بعض متطلبات نظم المعلومات اللازمة لتعزيز بناء المصلحة الذكية، حيث كان بُعد المتطلبات التنظيمية أقل أبعاد نظم المعلومات توفراً وبدرجة منخفضة، كما تعاني مصلحة الجمارك من محدودية توفر أبعاد المنظمات الذكية كالإدارة الإلكترونية وبلوغ الغايات وبدرجة منخفضة. وفي ضوء النتائج قدم البحث عدداً من التوصيات لعل أهمها: ضرورة الاهتمام بتوفير المتطلبات التنظيمية؛ بإعادة هندسة العمليات داخل المصلحة وبما يتلاءم مع متطلبات نظم المعلومات وآليات عملها لتسهيل انسياب البيانات والمعلومات بين المستويات الإدارية من خلال نظام معلوماتي متكامل يحتوى على مختلف الأنظمة الجزئية، وضرورة تفعيل دور الإدارة الإلكترونية في تقديم خدماتها؛ لما لها من أهمية كبيرة في توفير الوقت والمال والجهد، والاهتمام بدعم الأفكار الإبداعية وتعزيز استراتيجية التعلم المستمر؛ لبلوغ الغايات التي بدورها ستؤثر على تحولها من المصلحة التقليدية إلى المصلحة الذكية.