دور نظم المعلومات في بناء المنظمات الذكية دراسة تطبيقة على مصلحة الجمارك اليمنية

للمؤلف: أمين محمد أحمد أبوعلي
هدفت الدراسة إلى بيان الدور الذي تلعبه نظم المعلومات في بناء المنظمات الذكية من وجهة نظر العاملين بديوان عام مصلحة الجمارك.
ولتحقيق أهدافها واختبار فرضياتها والوصول إلى النتائج:استُخدم المنهج الوصفي التحليلي حيث تكون مجتمع الدراسة من موظفي ديوان عام المصلحة البالغ عددهم950موظفاً واستُخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات حيث وصل حجم العينة إلى274مفردة ولمزيداً من الدقة في الحصول على العينة المطلوبة والتمثيل الحقيقي لمجتمع الدراسة جرى توزيع290استبانة بطريقة عشوائية بسيطة، حيث تم استرداد273استبانة استبعد منها عدد3استبانات؛ نظراً لعدم تحقق الشروط المطلوبة للإجابة وبذلك يصبح عدد الاستبانات القابلة للتحليل الإحصائي270استبانة بنسبة93%وهي نسبة مناسبة لإجراء المعالجات الإحصائية عليها بواسطة عدد من الأساليب الإحصائية ضمن برنامج الحزم الإحصائيةSPSS.
توصلت الدراسة لعدد من النتائج أبرزها:وجود علاقة طردية ذات دلالة إحصائية بين نظم المعلومات وبناء المنظمات الذكية حيث ساهمت نظم المعلومات في خلق ذكاء منظمي في المصلحة وبنسبة متوسطةفيما تعاني مصلحة الجمارك من عدم توفر بعض متطلبات نظم المعلومات اللازمة لتعزيز بناء المصلحة الذكيةحيث كان بُعد المتطلبات التنظيمية أقل أبعاد نظم المعلومات توفراً وبدرجة منخفضة، كما تعاني من محدودية توفر أبعاد المنظمات الذكية كالإدارة الإلكترونية وبلوغ الغايات وبدرجة منخفضة.
وقدمت الدراسة عدداً من التوصيات أهمها:الاهتمام بتوفير المتطلبات التنظيمية؛بإعادة هندسة العمليات داخل المصلحة وبما يتلاءم مع متطلبات نظم المعلومات وآليات عملها لتسهيل انسياب البيانات والمعلومات بين المستويات الإدارية من خلال نظام معلوماتي متكامل، وضرورة تفعيل دور الإدارة الإلكترونية في تقديم خدماتها؛ لما لها من أهمية كبيرة في توفير الوقت والمال والجهد، والاهتمام بدعم الأفكار الإبداعية وتعزيز استراتيجية التعلم المستمر؛ لبلوغ الغايات التي بدورها ستؤثر على تحولها من المصلحة التقليدية إلى المصلحة الذكية.
الكلمات المفتاحية:نظم المعلومات،المنظمات الذكية،مصلحة الجمارك.