رد مشاركة : هدية لطلاب السنة الثالثة.. كتاب نظرية الخدمات
على فكرة
نظرية الطوابير أو صفوف الانتظار
أو مايسمى بنظرية الخدمات
التي تشرح كيفية تقديم الخدمة للزبون
والتي تندرج تحت إطار "السياقات العشوائية" التي هي فلسفة رياضية نظرية
تعتمد في محتوها على وصول الزبون "متلقي الخدمة"
وذلك حسب شكل الوصول إذا كان بواسوني
أم غير ذلك
وإذا كان مجتمع إحصائي محدود أم غير منته
وهي من النظريات المعقدة نوعاً ما
وكذلك شكل تقديم الخدمة إفرادي أو ذاتي